-Toate produsele comercializate de solomobiles sunt noi, nefolosite, sigilate, dar conform normelor europene se incadreaza ca fiind produse resigilate. Ce inseamna produse resigilate? Inseamna ca, la importul acestor produse in tara, cutiile au fost deschise, produsele au fost supuse controlului vamal, si sigilate din nou. Nimic altceva in plus. NU sunt folosite, NU prezinta niciun fel de defect fizic sau functional. Acest lucru se intampla cu toate produsele OEM importate in general din Asia, daca produsul nu este supus controlului vamal, inseamna ca nu a fost importat legal. Conform legislatiei in vigoare, produsele resigilate au garantie redusa, in cazul produselor noastre se acorda 30 zile garantie in pretul afisat, ceea ce ne permite sa va putem oferi un pret final atat de mic. Totusi, pentru un plus de siguranta, putem acorda si garantie extinsa la 12 luni (la un service autorizat din bucuresti care colaboreaza cu noi), cu plata suplimentara ce difera de la produs la produs.

  -Produsele vin insotite de accesoriile oferite de producator

  -garantia pentru accesorii este de 3luni

  -accesoriile/piesele oferite bonus/cadou/optionale, sunt disponibile in functie de stoc si nu prezinta obligativitate (in acest caz, inainte de a trimite comanda, sau impreuna cu comanda, intrebati daca mai avem pe stoc)

  -Preturile afisate pe site nu includ tva, pentru a primii factura contactati-ne pe email si trimiteti datele firmei dvs, pentru factura se va achita in plus TVA-ul de 24%, verificati inainte disponibilitatea produselor.

  -Pentru expeditiile in tara livrarea se face prin curierat rapid, cu posibilitate de verificare, plata transportului este suportata de catre cumparator.

  -taxa de curierat este de 33-38ron indiferent de comanda dvs, fie ca comandati 1-2 sau mai multe produse, pretul ramane acelasi

  -pentru a putea verifica coletul va rugam sa mentionati acest lucru in comanda dvs

  -verificarea coletelor se va face numai in prezenta curierului, la sediu din orasul de resedinta sau in masina acestuia, curierul nu se va deplasa in camp, in carciuma, etc !!

Pentru expeditiile in bucuresti livrarea se face prin curieri propii Gratuit in termen de 1-3ore, prin firma de curierat 20ron pentru comanda livrare in aceeasi zi sau 30ron pentru livrare speciala urmatoare zi la adresa specificata

  -timpul de livrare al produselor pentru orasul bucuresti poate sa difere de la produs la produs, verificati statusul livrarii in pagina fiecarui produs , sau solicitati informatii la unul din agentii nostrii de livrari

  -pentru mai multe detalii legate de livrari accesati pagina TRANSPORT

-Garantia produselor: garantia se ofera pe baza de certificat de garantie la un service autorizat din bucuresti, care are incheiat cu noi un contract, piesele nu depind de service ci de noi! service-ul se ocupa doar de montaj si resoftare

-Pierderea garantiei: produsul iese din garantie in cazul in care nu a fost folosit corespunzator (scapat, lovit, crapat, prezinta lichide, piese oxidate, bruscat, incarcat cu mufa invers, incarcat ne-corespunzator, utilizat cu alte accesorii/piese ne-compatibile ori ne-corespunzatoare, supus software la experimente!, reparat la alte service-uri in timpul garantiei  etc)

-Garantia de retur: in cazul in care produsul ajunge la dvs spart, crapat, uzat, cu probleme software sau de fabricatie, acesta se schimba in termen de 24-48ore (acest cazuri sunt rare, fiecare aparat este testat cel putin de 2-3ori inainte de livrare)

-GARANTIA PIESELOR: pentru piesele cumparate de la noi este de preferat sa trimiteti telefonul la unul din service-urile gsm din bucuresti specializate in astfel de reparatii, astfel aveti siguranta si certitudinea ca piesa este buna, nu le putem testa inainte pentru ca ar insemna sa fie uzate!

  -nu putem garanta pentru piese ale caror manopera este asigurata de service-uri care nu colaboreaza cu noi si care nu au experienta in domeniu!

ATENTIE!

  -in cazul in care primiti comanda cu defecte transportul de returnare+schimbare il suportam noi!

  -perioada de solutionare a garantiei poate dura intre 10zile si 10% din perioada de garantie, depinde in mare parte de stocul de piese!

  -in cazul in care produsul nu prezinta nici o problema ci doar ne-compatibilitate de setari ori softuri instalate de client, ori clientul a schimbat aparatul se va solicita rambursarea transportului (in cazul in care se observa schimbarea aparatului il returnam fara a-l repara, acesta are o serie IMEI care va fi notata inainte de expeditie)

  -toate produsele beneficiaza de garantie 30zile in pretul afisat

  -inainte de cumpara un produs nu ezitati sa ne intrebati orice detaliu legat de software, compatibilitate retea, etc!

  -toate datele dvs primite la lansarea unei comenzi sunt notate in intr-un fisier txt si sters o data la 2-3zile, astfel nu exista nici un risc in a fi folosite in alte scopuri, de aceea va rugam sa pastrati documentele de transport AWB pentru a remedia cat mai rapid si fara timp pierdut orice problema aparuta!

  -solomobiles nu are si nu detine nici o baza de date cu datele si comenzile clientilor decat cea de email-uri!

  -Plasarea unei comenzi presupune acceptarea termenilor si conditiilor de catre client!

Echipa solomobiles
Va multumeste pentru alegerea facuta!